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CRM-Transformation für KMU mit bestehendem CRM
Ihr CRM zeigt endlich, was Ihr Vertrieb macht.
Für Geschäftsführer, die HubSpot, Pipedrive, Dynamics oder Close schon bezahlen, aber nicht ablesen können, was in Vertrieb, Marketing und Service passiert.
- 130+ abgeschlossene Projekte
- seit 2013 CRM-Beratung
- 4 Systeme, systemneutral
- ★ 5,0 bei Google (11 Bewertungen)
Partner
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Kommt Ihnen das bekannt vor?
- „Wir zahlen jeden Monat für das CRM, aber keiner nutzt es richtig.“
- „Ich sehe nicht, was mein Vertrieb wirklich macht.“
- „Jeder pflegt das CRM anders – oder gar nicht.“
- „Unser letzter Berater hat immer nur neue Dinge verkauft, statt das zu lösen, was nicht läuft.“
- „Der Partner ist einfach weg. Jetzt stehen wir allein da.“
Warum es nicht am System liegt
- Ihr CRM zeigt keine verlässlichen Daten, weil Ihr Team es nicht konsequent pflegt.
- Ihr Team pflegt nur, wenn das CRM zu seiner Arbeitsweise passt und jeder versteht, wozu die Eingaben dienen.
- Ein CRM, das auf Ihre Abläufe abgestimmt ist, mit klaren Pipelines, Dashboards und Automatisierungen, wird genutzt. Dann sehen Sie, was in Vertrieb, Marketing und Service wirklich passiert.
Ein neues System löst das nicht. Wer das CRM wechselt, ohne die Spielregeln zu klären, hat nach einem Jahr dasselbe Problem in einer anderen Software.
Die CRM-Transformation in vier Schritten
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Audit: Wo es wirklich hakt
Wir prüfen Strategie, Datenqualität, Governance und Prozesse Ihres bestehenden CRM. Sie erhalten einen schriftlichen Befund und einen Fahrplan. Der Preis des Audits wird auf die Transformation angerechnet.
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Vertrieb zuerst: Eine Abteilung arbeitet vollständig im CRM
Wir richten den Vertrieb komplett ein, statt alles halb. Denn der Vertrieb bringt das Geld, und an ihm sehen Sie zuerst, ob das CRM trägt. Wie lange das dauert, hängt von der Größe Ihres Vertriebs ab. Die Frist steht verbindlich im Angebot.
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Ausbau: Marketing und Service folgen
Welche Abteilung als Nächstes kommt und wie groß der Ausbau ist, hängt von Ihrer Lizenzstufe ab. Ein Marketing Hub Starter braucht eine andere Einrichtung als ein Professional.
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Betreuung: Damit es so bleibt
Zwölf Monate laufende Betreuung mit festen Reaktionszeiten, monatlichem Status-Call und Quartalsbericht. Neue Mitarbeiter schulen wir mit.
Was wir Ihnen versprechen
Zum Ende der im Angebot vereinbarten Frist gilt:
- Ihre Vertriebs-Pipeline ist live, mit allen aktiven Deals.
- Jede Gesprächsart wird mit Pflichtfeldern erfasst.
- Sie haben ein Dashboard, das Sie jede Woche nutzen.
- Ihr Team ist geschult.
- In der Betreuung halten wir die vereinbarten Reaktionszeiten ein.
Halten wir diese Versprechen nicht ein, können Sie die Betreuung nach drei Monaten außerordentlich kündigen.
Was dabei herauskommt, hört nicht jeder gern
Bei der Einrichtung zeigt sich oft, wo Prozesse in Vertrieb, Marketing oder Service fehlen. Das ist unbequem. Aber genau deshalb haben Sie danach ein CRM, das Ihnen tatsächlich zeigt, was Ihr Vertrieb, Ihr Marketing und Ihr Service tun.
Für wen die CRM-Transformation passt
- Unternehmen ab 10 Mitarbeitern, in denen bereits ein CRM läuft
- Die Geschäftsführung oder die Leitung von Vertrieb, Marketing oder Service will selbst mitentscheiden
- Sie haben eine klare Wettbewerbsstrategie, zum Beispiel Qualitätsführerschaft oder eine Nische, und wollen, dass das CRM sie abbildet
Nicht passend, wenn das CRM vollständig bei der IT liegt und die Geschäftsführung nicht eingebunden werden will.
Kleiner als 10 Mitarbeiter oder größer als 250? Sprechen Sie uns trotzdem an – wir erstellen dann ein individuelles Angebot.
Was die CRM-Transformation kostet
- Schritt 1: Audit
- 2.500 € Festpreis, wird auf die Transformation angerechnet
- Schritt 2: Vertrieb vollständig eingerichtet
- Festpreis, Frist verbindlich im Angebot
- Schritt 4: Betreuung
- monatlich, 12 Monate
- Schneller?
- Gegen Aufpreis setzen wir Schritt 2 in der halben Zeit um.
Der Preis richtet sich nach Ihrem System, der Größe Ihres Vertriebs und Ihrer Lizenzstufe. Im kostenlosen Beratungsgespräch klären wir, was Sie brauchen, und nennen Ihnen danach einen Festpreis.
Mehr zu CRM-Audit und CRM-Betreuung.
Häufige Fragen zur CRM-Transformation
Wir haben doch schon ein CRM-System.
Genau deshalb. Die CRM-Transformation ist für Unternehmen, die ein CRM haben, es aber nicht ablesen können. Wir bauen auf Ihrem System auf und wechseln es nur, wenn es wirklich nicht passt.
Wir brauchen keine neuen Prozesse.
Ein CRM bildet ab, wie Ihr Team arbeitet. Wenn jeder anders arbeitet, zeigt das CRM ein anderes Bild, je nachdem, wer eingetragen hat. Wir legen nichts Neues fest, sondern halten fest, wie Ihr Vertrieb heute schon am besten arbeitet.
Ihr sollt das CRM einrichten, nicht unsere Arbeit neu organisieren.
Wir richten das CRM ein. Damit Ihr Team es nutzt, muss die Einrichtung zu seiner Arbeitsweise passen. Deshalb fragen wir vorher, wie gearbeitet wird. Eine reine Installation hatten viele unserer Kunden schon – daran ist es gescheitert.
Unser IT-Team verwaltet das CRM, wir haben keinen Einfluss.
Dann ist das CRM-Audit der richtige Anfang. Es zeigt schwarz auf weiß, was fehlt, und gibt Ihnen die Grundlage für das Gespräch mit der IT.
Reicht nicht ein interner Admin oder Key User?
Ein Admin kennt die Software. Welche Strategie, Prozesse und Datenregeln vorher geklärt sein müssen, damit das CRM funktioniert, ist eine andere Aufgabe – und die neben dem Tagesgeschäft zu lösen, ist ein Vollzeitjob. Nach der Transformation weiß Ihr Admin genau, was er pflegt.
Warum nicht eine andere Agentur?
Fragen Sie jede Agentur, ob sie zuerst prüft oder zuerst einrichtet. Wir beginnen mit dem Audit und arbeiten mit vier Systemen, deshalb empfehlen wir nicht automatisch das, was wir verkaufen.
Was ist, wenn es nicht funktioniert?
Dann müssen Sie nicht zwölf Monate durchhalten: Halten wir die fünf Versprechen nicht ein, können Sie die Betreuung nach drei Monaten außerordentlich kündigen.
Mit welchen Systemen arbeiten Sie?
HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 Sales und Close. Mehr dazu im CRM-Systemvergleich.
Sie verlieren gerade Kunden, ohne es zu merken.
Solange Ihr CRM nicht zeigt, wer abwandert und wer kaufbereit ist, entscheidet der Zufall. Im kostenlosen Beratungsgespräch klären wir, wo Sie stehen und ob die CRM-Transformation für Sie passt.
Kostenloses Beratungsgespräch