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Nach dem Projekt ist niemand mehr zuständig.

Das CRM steht, der Berater ist weg, und die erste Änderung bleibt liegen. Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihres CRM — mit festem Ansprechpartner, definierten Reaktionszeiten und einem monatlichen Blick auf die Zahlen, die zählen.

Betreuung anfragen
  • 5,0 bei HubSpot (4 Bewertungen)
  • 5,0 bei Google (11 Bewertungen)
  • 130+ abgeschlossene Projekte

Partner

  • hubspot-solution-provider@2x-2
  • pipedrive-affiliate-partner@2x-2
  • close-partner@2x-2
  • microsoft-netzwerkpartner@2x-3

Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Änderungswünsche sammeln sich, weil niemand sie umsetzt
  • Das Wissen über Ihr CRM hängt an einer einzigen Person
  • Bei Störungen beginnt erst die Suche nach der Zuständigkeit
  • Das System driftet Monat für Monat weiter vom tatsächlichen Prozess weg
  • Neue Mitarbeitende werden nicht eingewiesen und arbeiten am System vorbei

Wie wir arbeiten

Wir trennen zwei Arten von Anfragen, weil sie unterschiedlich dringend sind.

Betriebsstörungen haben Vorrang. Etwas funktioniert nicht mehr, ein Workflow läuft falsch, eine Schnittstelle bricht ab. Reaktion innerhalb von vier Stunden an Werktagen.

Weiterentwicklung ist geplante Arbeit: neue Felder, angepasste Pipelines, zusätzliche Automationen, Auswertungen. Reaktion innerhalb von einem Arbeitstag.

Beides läuft über ein Ticketportal, in dem Sie jederzeit den Stand sehen. Einmal im Monat sprechen wir dreißig Minuten über Offenes und Anstehendes.

Was monatlich berichtet wird

Andere berichten Ticketzahlen. Wir berichten, was das CRM für Ihr Geschäft leistet:

  • Datenqualität: Vollständigkeit und Dubletten in den Kernobjekten

  • Pipeline-Hygiene: verwaiste Deals, überfällige Aktivitäten, Prognosegüte

  • Nutzung: wer arbeitet im System und wer daran vorbei

  • Bestandskunden: Anteil am Umsatz, Wiederkaufrate, Abwanderungssignale

Vierteljährlich kommt eine Einschätzung dazu, was als Nächstes den größten Unterschied macht.

Was nicht enthalten ist

Damit es keine Missverständnisse gibt: Neue Schnittstellen zu Fremdsystemen, vollständige Datenmigrationen und die strategische Neuausrichtung Ihres CRM sind eigene Projekte. Wir sagen das im Zweifel vorher, nicht in der Rechnung.

Sie wissen noch nicht, ob sich das lohnt?

Dann fangen Sie mit dem CRM-Audit an. Danach wissen Sie, was Ihr System braucht — und ob es laufende Betreuung ist.

CRM-Audit anfragen