HubSpot

Solution Partner

Wann es passt

HubSpot passt Ihnen, wenn Marketing, Vertrieb und Service auf denselben Daten arbeiten sollen. Vom ersten Websitebesuch über den Abschluß bis zum Fulfillment hängt alles an einem Datensatz, sodass der Abgleich zwischen drei getrennten Systemen entfällt.

Grenzen

Die Grenzen sind kaufmännischer Natur. Ab der Professional-Stufe gehört ein kostenpflichtiges Onboarding zum Vertrag, eigene Datenobjekte gibt es ausschließlich in der teuersten Enterprise-Stufe, und die Kosten steigen mit der Zahl der Kontakte, die Sie tatsächlich per Marketing ansprechen.

Pipedrive

Affiliate Partner

Wann es passt

Pipedrive passt Ihnen, wenn das System schnell im Einsatz sein soll und Ihr Vertrieb einem klaren, weitgehend gleichförmigen Ablauf folgt. Die Bedienung erschließt sich in kurzer Zeit, alles ist auf Deutsch, und ab der Premium-Stufe erstellen und versenden Sie auch Angebote samt elektronischer Unterschrift.

Grenzen

Die Grenze ist das Datenmodell. Sie arbeiten mit den vorgegebenen Bausteinen wie Deal, Person und Organisation; eigene Objekte für Verträge, Anlagen oder Standorte lassen sich nicht anlegen. Lead-Generierung, E-Mail-Kampagnen und Besuchererkennung kosten jeweils zusätzlich.

Close

Affiliate Partner

Wann es passt

Close passt Ihnen, wenn Ihr Vertrieb überwiegend am Telefon und per E-Mail stattfindet. Anrufe, Mails und SMS laufen in einem Posteingang zusammen, und ein integrierter Dialer arbeitet Anruflisten selbständig ab. Damit brauchen Sie neben dem CRM kein zweites Werkzeug für die Ansprache.

Grenzen

Die Grenzen zeigen sich, sobald mehr als Kommunikation gefragt ist. Marketing, Kundenservice und Angebotswesen sind nicht enthalten, eigene Datenobjekte erst im höchsten Paket. Telefonie wird nach Verbrauch abgerechnet, und Bedienoberfläche wie Support sind englisch.

Dynamics 365

Netzwerkpartner

Wann es passt

Dynamics passt Ihnen, wenn Ihr Unternehmen ohnehin auf Microsoft aufsetzt und Ihre Vertriebsprozesse eigene Regeln haben, etwa abgestufte Berechtigungen, Nachweispflichten oder eine Verbindung zum ERP. Das CRM wird dann Teil der vorhandenen Umgebung statt eine Insel daneben.

Grenzen

Zu beachten ist der Zuschnitt der Lizenzen. Die günstigere Professional-Stufe lässt sich nur eingeschränkt anpassen, und tiefere Automatisierungen oder eigene Anwendungen erfordern zusätzliche Lizenzen für die Power Platform. Ohne jemanden, der das System dauerhaft betreut, entfaltet es seinen Wert nicht.