Regelmäßig Beiträge zu CRM aus der Praxis

Ab heute poste ich – Florian Korschin, Geschäftsführer von DynCRM – regelmäßig auf diesem Blog.

Der Grund ist simpel: In der täglichen Arbeit mit CRM-Systemen und Vertriebsprozessen entstehen ständig Erkenntnisse – aus Kundenprojekten, aus technischen Problemen, aus Gesprächen mit Kunden und Interessenten. Bisher blieb das meiste davon in Kundenprojekten oder im Team hängen. Das ändert sich jetzt.

Worum es geht

CRM ist ein großes Feld, und genau das soll sich hier widerspiegeln – nicht x-beliebige Kategorien, sondern die tatsächliche Bandbreite dessen, was zum Thema gehört:

• CRM-Systeme in der Praxis: Einrichtung, Grenzen und Eigenheiten von HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics und Close – wo sie sich unterscheiden, wo sie an ihre Grenzen stoßen, wann welches System Sinn ergibt.
• Vertriebsprozesse & Pipeline-Design: Wie Pipelines aufgebaut sein sollten, damit sie im Alltag tatsächlich genutzt werden, statt nur schön auszusehen.
• Marketing-Automation & Lead-Management: Von Lead-Scoring bis Nurturing-Sequenzen – was funktioniert und was reine Theorie bleibt.
• Datenqualität & Datenmigration: Der unglamouröse, aber entscheidende Teil jedes CRM-Projekts.
• DSGVO & Verantwortung im CRM: Wer haftet wofür, worauf externe Berater und interne Verantwortliche achten sollten.
• Integrationen & Tools: Telefonie- und Visitenkarten-Lösungen, ERP-Anbindungen – alles, was um das eigentliche CRM-System herum entscheidet, ob es im Alltag funktioniert.
• Reporting & Kennzahlen: Was ein CRM wirklich messbar macht – und was reine Zahlenkosmetik ist.
• Nutzerakzeptanz: Warum CRM-Systeme in der Praxis oft nur zu 20% genutzt werden, und was das mit fehlendem Verständnis statt fehlender Software zu tun hat.
• Beobachtungen aus der Beratung: Muster, die sich über Projekte, Branchen und Systeme hinweg wiederholen – anonymisiert, ohne Rückschlüsse auf einzelne Kunden.

Was euch nicht erwartet

Keine Verkaufsfloskeln, kein Buzzword-Bingo. Ehrliche, praxisnahe Einschätzungen – auch dann, wenn sie unbequem sind.

Der nächste Beitrag folgt in Kürze.